經過多年發展，400電話不再僅僅是一(yī)個400開頭的電話号碼。400電話服務商(shāng)以400電話爲依托，開拓了更多增值服務功能，能爲企業帶來更多的商(shāng)機和更好的服務，使400電話作用更多。
　　一(yī)、400電話常用增值功能及其作用
　　400電話常用增值功能包括：來電歡迎詞、一(yī)号多線、通話錄音、IVR智能語音導航、來電分(fēn)析報告、挂機及漏接短信提醒等。
　　以上400電話常用增值功能能夠保障400電話正常使用，輔助企業解決全國用戶服務請求接入的問題，體現企業對用戶的關懷。
　　二、400電話更多增值功能及其作用
　　400電話更多增值功能包括：按來電時間接聽、按來電區域接聽、客服工(gōng)号播報、滿意度調查、來電優先分(fēn)配、語音信箱、來電黑名單、智能來電彈屏、電話會議、自助管理後台、炫鈴等。
　　400電話豐富的增值功能可以給有需求的企業更多選擇，緩解企業的硬件設備費用。尤其是在當今企業面臨快速發展和管理滞後的諸多問題的情況下(xià)，讓企業更專注于自身業務的發展和管理的改善，更好地把業務提升帶來的服務提升和成本控制的平衡點。